Customer Service Specialist
PERGOLUX
Standort: Berlin | DACH Team, Germany
**Customer Service Specialist** **Deine Aufgaben** - Dedizierter Kundensupport: Liefer empathischen und erstklassigen Support auf Deutsch und Englisch - End-to-End Fallbearbeitung: Übernimm ganzheitliche Verantwortung für Bestell- und Lieferthemen - Technische Fehlerbehebung: Diagnostiziere und behebe technische Produktfragen - Crossfunktionale Zusammenarbeit: Arbeite eng mit Logistik, Lager, Vertrieb und Technik zusammen - Prozess- & Wissensoptimierung: Identifiziere Prozesslücken und pflege Help-Desk-Ressourcen **Das bringst du mit** - Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch (C1+) und sehr gutes Englisch (B1+) - Berufserfahrung: 2-4 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support - Kommunikation & Deeskalation: Exzellente kommunikative Fähigkeiten und souveräne Deeskalationskompetenz - Digitale Kompetenz: Vertrauter Umgang mit Multi-Channel-Ticketing-Systemen wie Zendesk - Eigenverantwortung & Prozessdenken: Solides Urteilsvermögen und Bestreben, interne Abläufe zu verbessern **Details** - Location: Berlin | DACH Team, Germany - Type: FullTime - Salary: null
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